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质量保障要看清

编辑:重庆喜乐婚庆策划有限公司  时间:2012/04/07  字号:
摘要:质量保障要看清
    昨天在网上看到一个黄金戒指只卖900多元,算起来一克只要349元,现在什么都涨价,只有黄金好像越来越便宜了,就是不知道质量怎样,是真黄金还是别的金属冒充呢?”
    日前,记者收到在上海徐家汇上班的白领李小姐爆料,一条黄金底价促销信息称黄金首饰349元每克免工费,仅限三天,30公斤售完即止。相比其他老牌金店坚挺在420元每克的首饰金价,这个价格可谓真正的市场底价。岁末年初,正值商家集中促销的旺季,也最易发生消费安全问题,价格的高低是否与质量的好坏成正比呢?
    就产品质量安全等相关问题,记者联系上了黄金底价促销活动的主办方,九九淘金网副总裁麻纪祥先生。
    记者:不久前,媒体爆出多家老牌黄金品牌商的产品在黄金纯度上存在严重质量问题,作为新兴的网络黄金销售商,九九淘金如何看待这个问题?
    麻:首先我相信老牌黄金还是金字招牌,质量上有严格的管控机制,目前出现的问题,多是因其业务量大和加盟店等因素造成的。传统金店大多找工厂代工生产,每批次产品都有上百公斤、上万件,其中有个别产品存在问题是难免的,但还在传统金店的控制之内。此外,个别加盟店从小工厂进货,刻意加工一些黄金纯度不够的商品,以谋取利益,再利用加盟品牌授权博取消费者信任,这是造成黄金纯度问题的主因。
    记者:网络上买黄金会比线下金店更靠谱吗?
    麻:九九淘金是上海金交所会员单位,确保质量、假一罚十是我们的一贯承诺。所有产品都来自国内知名的贵金属供应商和发行商,每批金料都符合国家工业标准。在加工过程中有专人对每件产品进行质检,之后又有四道产品质检程序和两道反审确认流程,在产品出厂、运输、入库、订单配送都有质检人员负责,另外在出厂和订单配送环节设置专人进行质量的反审确认,以确保产品的质量,并以最佳状态送交客户手中。
    记者:黄金产品的价格直接与金重挂钩,而在九九淘金网上购买黄金,是不可能像线下的金店一样,当面确认金重的。九九淘金如何能够保证产品金重与实际相符呢?
    麻:这确实是网购黄金的关键问题。我们目前无法做到线下金店那样当面确认金重,在处理金重问题上,我们用了笨办法。首先在网站上,用户看到的金重是小数点后一位,而我们的称重天枰是小数点后两位。产品发货前,我们有两道称重环节,在0.05克的区间内多给用户一些,以确保用户利益,当然这也会对我们造成一些损失。而在库存无法满足需求的情况下,我们会与消费者协商调换产品。此外,在产品加工过程中,我们就对产品金重严格把关,对于正负差过大的产品,直接回炉重新加工。这样虽然造成了一定的损失,但还在我们的控制范围内,对消费者的用户体验却提升了很多,这也是九九淘金到目前为止退货率极低的重要原因。
    诚信是立业之本,也是九九淘金成功运营的理由。凭借诚信和口碑,截至到2011年12月31日,该网站已经有超过十二万名客户体验了产品和服务。而年末限时三天的黄金底价促销活动更是吸引了超过200万独立IP,总交易额突破2000万,平均客单价更是极为少见的达到了8298元。
    专家提醒消费者,现阶段网络交易发展迅猛,但网购市场尚不规范,各类信息鱼龙混杂,产品质量也良莠不齐。目前专营贵金属网购的企业数量越来越多,但具有知名度和影响力的企业并不多见。要检查黄金产品的含  金量等质量情况需要到专门的质检机构,为维护合法权益,消费者进行贵金属网购应尽量选择上海金交所等权威机构所认可的单位,并注意索要发票。
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